2022年零售消费体验报告：数据驱动客户体验新趋势

报告摘要

报告指出后疫情时代，消费者对数字化购物体验的需求激增，安全、便利和信任成为新定义的关键要素。数据显示，客户体验对零售业的重要性远超其他行业，零售商必须通过数据驱动实现无缝购物、移动支付和社交电商等创新。