普华永道：借鉴电商最佳实践，引领零售银行数字化创新报告（2017）

报告摘要

本报告由普华永道于2017年发布，深入探讨零售银行如何借鉴电商最佳实践实现数字化创新。核心围绕体验、场景、融合、权益四大关键词，分析零售银行在客户体验、全渠道融合、权益优化及大数据应用等方面的转型路径。报告指出，传统银行需从客户角度设计产品与服务，将金融服务嵌入生活场景，并通过数据驱动营销提升获客与留存能力。适合银行高管、数字化转型负责人、金融科技从业者及行业分析师阅读，获取跨界创新灵感。

📋 核心要点(部分)

1. 体验·场景·融合·权益——四大关键词纵览零售银行数字化大趋势
2. 客户为先体验为王
3. 每个人的小确幸
4. 海纳百川有融乃大
5. 上下同欲者胜
6. 创新型营销方式
7. 海量数据袭来