J.D. Power 2021美国零售银行满意度调查：疫情下数字化转变显著，客户满意度提高
据J.D. Power 2021年美国零售银行满意度调查，41%的客户已转向纯数字银行，尽管24%表示财务状况恶化，但整体客户满意度不降反升。银行通过加强沟通、客户救济和社区支持，以及强大的数字服务，成功应对疫情挑战，满意度提升显著。
报告摘要
据J.D. Power 2021年美国零售银行满意度调查，41%的客户已转向纯数字银行，尽管24%表示财务状况恶化，但整体客户满意度不降反升。银行通过加强沟通、客户救济和社区支持，以及强大的数字服务，成功应对疫情挑战，满意度提升显著。
核心要点
- 研究背景
- 主要发现
- 客户体验
- 数字化服务
- 满意度影响
报告信息
- 文件全名
- 《JD Power-2021年美国零售银行满意度调查（英文）》
- 适合读者
- 核心数据
- 满意度提升
- 核心议题
常见问题
《J.D. Power 2021美国零售银行满意度调查：疫情下数字化转变显著，客户满意度提高》主要包含哪些内容?
据J.D. Power 2021年美国零售银行满意度调查，41%的客户已转向纯数字银行，尽管24%表示财务状况恶化，但整体客户满意度不降反升。银行通过加强沟通、客户救济和社区支持，以及强大的数字服务，成功应对疫情挑战，满意度提升显著。核心数据:满意度提升。
这份报告由哪家机构发布?
本报告由J.D. Power发布,发布于 2021 年。
这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?
覆盖 2021 年,全文约 16。
这份报告是免费的吗?如何获取?
本报告为付费报告,可在资料宝站内下单后获取完整内容。
这份报告适合哪些读者?
适合银行从业者、金融分析师、市场营销人员等读者参考。
报告涉及哪些关键议题?
重点分析了金融投资、Power等议题。
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