行业研究报告

物业管理行业消费者问卷调查报告:满意度与品牌忠诚度分析

2021-09管理咨询50中信证券

基于1584份有效问卷,揭示物管行业满意度仅33%,金地、华润、万科、金科领先;业主对物业费提价接纳度低,但更换物业时46%接受新公司提价;增值服务中充电桩与零售接受度高。

报告摘要

基于1584份有效问卷,揭示物管行业满意度仅33%,金地、华润、万科、金科领先;业主对物业费提价接纳度低,但更换物业时46%接受新公司提价;增值服务中充电桩与零售接受度高。

核心要点

  1. 研究背景与方法
  2. 服务满意度与品牌忠诚度
  3. 服务交互与线上普及
  4. 物业费市场化与提价接纳度
  5. 增值服务社区接纳度

报告信息

文件全名
物业管理行业专题研究报告:物管服务消费者问卷调查报告-中信证券
适合读者
物业公司管理者投资者行业分析师
核心数据
  1. 33%, 15%, 46%
核心议题
管理咨询品牌忠诚度物业管理满意度

常见问题

《物业管理行业消费者问卷调查报告:满意度与品牌忠诚度分析》主要包含哪些内容?

基于1584份有效问卷,揭示物管行业满意度仅33%,金地、华润、万科、金科领先;业主对物业费提价接纳度低,但更换物业时46%接受新公司提价;增值服务中充电桩与零售接受度高。核心数据:33%, 15%, 46%。

这份报告由哪家机构发布?

本报告由中信证券发布,发布于 2021 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2021 年,全文约 50。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告为付费报告,可在资料宝站内下单后获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合物业公司管理者、投资者、行业分析师等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了管理咨询、品牌忠诚度、物业管理、满意度等议题。

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