2017中国城市移动政务服务能力评价研究报告|国脉研究院出品
本报告由国脉研究院发布,基于对2017年中国城市移动政务服务能力的全面评价,涵盖政务APP、第三方平台等多元渠道。核心发现包括:过半政务APP无法覆盖主流下载渠道,产品服务设计与用户习惯存在体验鸿沟,二维码应用覆盖率超44%但近30%无智能应用。报告深入分析了政务APP得分整体偏低、运营水平弱于服务供给等数据洞察,并探讨了移动政务的独立与寄生、社会化政务的公益与商业、人工智能+政务的未来等趋势思考。适合政府信息化部门、智慧城市研究者、电子政务从业者、公共服务设计人员及政策制定者阅读,为提升移动政务服务能力提供数据支撑与策略参考。