自动化时代：机器人流程自动化与智能自动化行业领导者指南｜德勤报告

报告摘要

随着工作性质的变化，机器人流程自动化（RPA）与智能自动化工具正以更低成本显著提升服务效率。本指南由德勤发布，深入解析流程自动化的定义、企业应用原则、六大常见误区及未来展望。核心内容包括：自动化如何驱动服务交付转型、全球商业服务与共享服务中的实践案例、以及从谨慎试水到全面部署的策略建议。适合企业高管、数字化转型负责人、IT决策者及咨询顾问阅读，助力把握自动化浪潮中的战略机遇。

📋 核心要点(部分)

1. 前言
2. 流程自动化：什么是以及为什么？
3. 基本要素：企业应用机器人流程自动化的原则
4. 打破思维定势：机器人流程自动化和智能自动化的六大误区
5. 小心翼翼抑或大举进军？三思而后行
6. 展望未来
7. 中国联系人
8. 作者
9. 尾注