2016年跨境电商消费者调查报告｜IPC全球购物者行为分析

报告简介

本报告基于2016年10月对26个国家超过24,000名消费者的定量调研，由国际邮政公司（IPC）发布。核心发现：中国成为跨境电商主要出口市场；千禧一代是跨境网购主力；消费者对配送可见性、可靠性、选项和成本的要求日益提高；智能手机在购物和包裹追踪中的使用显著增加。报告详细分析了消费者偏好（在线购物、配送选择、速度、地点、追踪）、购物体验（购买来源、配送体验、售后体验）以及邮政运营商可改进的领域。适合跨境电商从业者、物流企业、市场研究员、电商平台运营及品牌出海战略制定者阅读。

报告目录

CEO致辞、关键数据、消费者偏好：在线购物、配送选择与速度、配送地点与追踪、消费者体验：购买来源、配送体验、售后体验与总结、调查方法、IPC市场情报产品