2021年数字银行应用体验指数白皮书：手机银行APP用户洞察与转型启示

报告摘要

本白皮书由中经报智库联合德勤管理咨询中国发布，基于数百份用户反馈样本，深入分析国有大行、股份行、城商行等银行移动APP用户体验现状，揭示数字金融服务效率提升关键因素，为银行数字化转型提供借鉴。