2021埃森哲中国银行业消费者洞察：数字银行服务从“心”出发

埃森哲2021年全球及中国金融消费者调研报告揭示五大趋势：新锐先锋群体壮大、中国消费者信任度不降反升、数字互动深化、个性化服务需求高涨、消费趋向理性专业。核心洞察：银行需以数字化为中介，以同理心运营，重塑客户体验。核心数据:五大趋势,信任度上升,个性化需求。

本报告由埃森哲发布,发布于 2021 年。

覆盖 2021 年,全文约 25。

本报告为付费报告,可在资料宝站内下单后获取完整内容。

适合银行高管、金融科技从业者、市场营销人员等读者参考。

重点分析了金融投资、埃森哲、消费者、出发等议题。