以客户为中心的商业模式如何为保险公司释放价值——Capgemini2023报告

报告摘要

本报告揭示以客户为中心的商业模式如何降低保险公司的获客成本、提升留存率和客户终身价值。数据显示，获取新客户的成本是留存现有客户的5倍，而客户导向模式可显著优化费用率和赔付率。