2024酒店业对客技术研究报告：客人体验与自动化趋势洞察

报告摘要

本报告由HT出品，深入剖析2024年酒店业对客技术发展趋势。揭示客人如何发现和选择酒店品牌、对忠诚度计划的真实期望、劳动力危机如何影响体验、新一代消费群体在支付点餐APP的偏好，以及AI语音、自助机、机器人等自动化解决方案的接受度。为酒店餐饮企业提供技术投资决策参考。

📋 核心要点(部分)

1. 客人发现与选择
2. 忠诚度计划期望
3. 劳动力危机影响
4. 新一代偏好
5. 自动化看法