中国工商银行业务研发中心：2024商业银行用户体验体系建设白皮书(3)

中国工商银行股份有限公司 中国信息通信研究院 引用或其他方式使用本白皮书的原文或观点，应注明来源。 中国工商银行保留对违反以上说明和相关权益的行为追究相关法律责核心数据:近年来，伴随着人机交互理论与实践的发展，用户体验的概念逐渐兴;验更好达成商业目标，已经成为银行业高度关注的重要内容。;本文分析了新业态下商业银行建设和发展用户体验体系的必然性，从。

本报告由商业银行发布,发布于 2024 年。

覆盖 2024 年,全文共 36 页。

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适合投资人、行业研究员等读者参考。

重点分析了商业银行、银行业等议题。