华为咨询方法论梳理｜内部学习资料｜战略管理、营销、客户分析框架（2017）

报告摘要

本资料为华为内部咨询团队系统整理的咨询方法论，涵盖战略管理（SWOT、PEST、五力模型、波士顿矩阵等）、营销（4P-4C-4R、体验式营销、病毒式营销、长尾理论等）、客户分析（马斯洛需求、KANO模型、峰终定律等）及人力资源、IT流程等模块。共53页，包含理论框架、使用说明及目录索引，适合咨询顾问、企业管理者、市场研究人员系统学习咨询工具与模型。

📋 核心要点(部分)

1. 战略管理
2. 营销
3. 客户类
4. 心理类
5. 人力资源/组织/IT流程
6. 产品/资费
7. 思考方法
8. 其它