智能运营：决胜未来——洞察、决策、突破｜埃森哲2018研究报告

报告摘要

面对数据爆炸和数字颠覆，近80%的企业担心被数字化原生企业颠覆。埃森哲与HfS联合研究发现，智能运营成为企业决胜未来的关键——通过AI从海量数据中生成洞察，实时决策，打破前中后台壁垒，提升敏捷性与响应能力。报告指出，50%-90%的数据为非结构化数据，企业需以数据为中心转型；升级客户体验是提升运营敏捷性的核心，但近50%的企业面临后台无法支撑前台的困境。智能运营五大要素构成灵活的服务化解决方案，助力企业持续创造价值。适合企业高管、运营负责人、数字化转型从业者及战略规划者阅读。