2017微博消费者权益保护白皮书｜消费维权、黑猫投诉平台、满意度提升

报告摘要

2017年消费仍是我国经济增长第一动力，消费者满意度提升成为各方共识。本白皮书由微博发布，系统梳理了微博在消费者权益保护中的重要作用：打造#315曝光台#等固定投诉话题，携手新浪网推出“黑猫投诉平台”，在消费预警、信息传播、数据互联、消费维权等领域发挥关键作用。报告涵盖消费者权益保护完善、微博维权渠道、黑猫投诉平台实践及2017年典型维权事件，助力建立安全放心的消费环境。适合电商从业者、品牌公关、消费者权益研究者、社交媒体运营人员阅读。