2017年度中国跨境电商消费问题研究报告｜售假、退换货、物流痛点分析

报告摘要

本报告由电子商务研究中心于2018年3月发布，深度剖析2017年中国跨境电商行业四大消费痛点：疑似售假问题突出、退换货难解决、霸王条款严重、物流短板凸显。报告通过典型案例与数据，揭示假物流卖假货、真物流卖假货等乱象，并分析退货难的主要原因。适合跨境电商从业者、平台运营、消费者权益研究者、物流服务商及投资人阅读，为优化用户体验、规避合规风险提供决策参考。

📋 核心要点(部分)

1. 概述篇
2. 问题篇
3. 疑似售假问题突出
4. 退换货难解决
5. 霸王条款严重
6. 物流短板凸显