2018世界金融科技报告｜Capgemini FinTech行业趋势与客户旅程分析

报告摘要

本报告由Capgemini与Efma联合发布，深入剖析2018年全球金融科技（FinTech）行业格局。核心发现：传统金融机构与FinTech公司正从竞争走向共生合作，BigTech（如谷歌、亚马逊）可能成为颠覆性力量。报告指出，客户期望提升推动金融服务向客户中心化转型，自动化、分布式账本等新兴技术重塑客户旅程。关键成功要素包括：与客户目标对齐、建立信任、交付数字化敏捷流程。适合金融科技从业者、传统银行战略部门、投资机构及行业研究员阅读，获取合作模式、竞争优劣势及未来路径的一手洞察。