IBM流程自动化演进之路：超越RPA迈向智能互动｜2018研究报告

报告摘要

本报告由IBM商业价值研究院发布，基于对3000多家企业的调查，揭示了智能自动化的演进路径：从传统RPA到融合AI的智能互动。核心亮点包括：1）约40%的企业已采用基于AI的自动化技术；2）智能自动化通过优化流程、个性化体验和提升决策能力改变运营模式；3）先驱企业平衡运营效率与员工队伍变化的策略。适合企业高管、数字化转型负责人、IT决策者、流程优化专家及自动化从业者阅读，助力把握自动化趋势与实施路径。