2017埃森哲动态数字消费者报告｜AI人工智能、超个性化、信任构建趋势分析

报告揭示消费者对AI技术的接受度显著提升：84%的14-17岁青少年使用或对智能手机语音助手感兴趣，50%的消费者每月通过即时通讯与客服互动，62%的消费者接受AI客服响应。消费者认为AI客服更便捷、更少偏见、响应更快。报告还探讨了超个性化、新型访问模式、信任构建等关键趋势，为品牌在AI时代的消费者策略提供数据洞察。适合品牌营销人员、产品经理、市场研究员、电商运营、AI从业者。核心数据:84%的14-17岁青少年使用或对语音助手感兴趣;50%的消费者每月使用即时通讯与客服互动;62%的消费者接受AI客服响应。

本报告由埃森哲发布,发布于 2017 年。

覆盖 2017 年,全文约 26。

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适合品牌营销人员、产品经理、市场研究员、电商运营等读者参考。

重点分析了消费零售、人工智能、超个性化、信任构建等议题。