Episerver：网络购物消费体验调查报告｜消费者行为与个性化趋势分析

报告摘要

92%的消费者首次访问品牌网站并非为了购买，32%的消费者即使有购买意图也极少完成交易。98%的消费者因内容不完整或不准确而放弃购买，其中32%每次都被劝阻。59%的消费者对个性化购物体验感兴趣，但35%认为品牌在定制体验方面做得很差。21%的消费者更可能从提供个性化体验的品牌再次购买。报告还发现，台式机仍是首选购物设备，但移动设备增长迅速，25%的消费者经常使用手机购物。适合电商运营、品牌营销人员、用户体验设计师、市场研究员阅读。

📋 核心要点(部分)

1. 关键发现
2. 消费者意图与偏好
3. 消费者体验
4. 引导消费者在线体验的大问题