毕马威2018全球洞察脉冲调查：智能自动化采用不等于成功｜AI与RPA转型报告

报告摘要

毕马威2018年Q4全球洞察脉冲调查报告揭示，尽管智能自动化（IA）包括机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）、机器学习（ML）等技术的采用率持续攀升，但多数企业未能实现预期业务转型。报告基于全球GBS、IA及服务交付市场趋势，指出2018年关键趋势是从炒作转向实际业务变革。核心发现：仅少数组织通过IA实现显著成本节约和效率提升；挑战包括战略缺失、人才不足和变革管理困难；建议企业聚焦端到端流程自动化、建立卓越中心并培养数字文化。适合企业高管、数字化转型负责人、IT决策者及咨询顾问阅读。

📋 报告目录

1. Survey highlights
2. Changing trends for 2018
3. Key initiatives
4. Challenges and ways to address them
5. Longer-term prospects
6. Actions to consider