前言 ................................................................................................................................ 1 一、大模型赋能政务热线：从数字化到数智化跃迁 .......................................................2 （一）政务热线的发展历程 .........................................................................
前言 ................................................................................................................................ 1 一、大模型赋能政务热线：从数字化到数智化跃迁 .......................................................2 （一）政务热线的发展历程 .........................................................................核心数据:（一）政务热线的发展历程 .................................................................................... 2;二、大模型驱动政务热线的创新趋势 .............................................................................7;三、当前政务热线发展面临的挑战 .............................................................................. 15。
本报告由清华大学数字政府与治理研究院发布,发布于 2025 年。
覆盖 2025 年,全文约 58。
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适合战略规划、行业研究员等读者参考。
重点分析了大模型等议题。