计算机行业跟踪：ITSM造就SaaS巨头ServiceNow，迈向全方位企业级服务-2017

报告摘要

ServiceNow作为从ITSM起家的SaaS巨头，2016年占据31.8%的ITSM市场份额，市值近200亿美元，位居全球第三大SaaS上市公司。公司收入CAGR高达48%，G2K客户平均客单价108万美元，流失率仅2%。本报告深度分析ServiceNow如何通过SaaS模式弯道超车、从ITSM扩张至ITOM及CSM/HR等多元化企业级服务，并指出相关A股受益标的。适合计算机行业投资者、SaaS创业者、企业IT管理者及科技行业研究员阅读，把握IT管理与SaaS领域的投资机会。

📋 核心要点(部分)

1. ServiceNow公司概况
2. ITSM与ITOM市场分析
3. SaaS模式优势与多实例架构
4. 多元化企业级服务扩张
5. 国内相关公司推荐