2025年智能体体验设计白皮书
聚焦2025年智能体体验设计白皮书。在此过程中,联想总结出一套从前期战略规划到中期设计开发再到后期运营优化的端到端工作流程,其中体验设计赋能贯穿全程,构建意图驱动与多模态融合的交互新范式,并提炼出可量化的体验评估指标与闭环改进机制,通过技术创新与场景融合,持续推动智能体技术在多维度的落地应用。本书聚焦于 L3 级别数字智能体的体验设计实践,以需求驱动与数据支撑为双重线索,系统阐释构建智能体从“能力体验”到“情感共鸣”再到“共生协作”的完整体验体系:如何从传统的页面或流程设计,改变为以对话驱动和意图感知为核心的闭环创新流程;如何在界面、语义、人格等维度创新交互范式;以及如何通过用户评价、专家走查与行为数据埋点三管齐下,持续优化智能体性能与用户信任度。