2017年IBM聊天机器人人力资源报告｜认知解决方案重塑HR

报告摘要

2017年IBM商业价值研究院调研显示，55%的CHRO认为认知计算与AI将成为HR领域颠覆性力量，66%的CEO预计认知技术将在三年内助力HR实现巨大价值。报告指出，企业聊天机器人通过一对一个性化服务、自动简化任务，可大幅提升员工敬业度与体验，预计到2022年HR领域年成本节省可达80亿美元。核心亮点：增强型自助服务提升员工体验、现代知识管理集中信息访问、降低HR呼叫中心依赖从而实现快速ROI。适合CHRO、HR管理者、企业决策者、数字化转型负责人等了解如何通过聊天机器人加速人力资源重塑。

📋 报告目录

1. 新型人力资源
2. 新一代人工智能助手
3. 认知解决方案如何加速人力资源重塑
4. 聊天机器人的应用与投资回报