2018 IBM首席营销官报告：CMO角色转变与体验驱动增长

报告摘要

84%的CMO担忧现有业务模式受威胁，营销使命亟需重新定义。本报告基于IBM商业价值研究院对2,091名首席营销官的调研，覆盖112个国家/地区、20个行业、12,800多名高管，运用IBM Watson自然语言分类与聚类分析。核心发现：CMO职责从品牌管理扩展至战略层面，推动以客户为中心的体验主导转型，重塑企业文化。适合CMO、营销总监、品牌经理、企业高管、市场研究员阅读，洞察现代营销趋势与行动指南。

📋 报告目录

1. 调研背景与方法
2. 当今CMO的职责与挑战
3. 业务模式向体验主导转型
4. 企业变革与文化重塑