据Forrester预测，2022年跨境电商将占电商份额的20%，销售额达6270亿美元。本白皮书基于对澳大利亚、印度、英国等9个国家2825名跨境消费者的调查，揭示商业诚信是买家首要关注点——近90%买家认为其重要或非常重要，而产品质量、交付缺失和损坏物品是三大诚信问题。同时，70%以上买家可能复购，驱动因素包括价格、质量和运费。报告强调，跨境卖家必须将诚信置于首位，并提供端到端顺畅体验，才能赢得并留住海外客户。适合跨境电商从业者、品牌出海企业及营销决策者阅读，深入理解买家需求与信任构建策略。
据Forrester预测，2022年跨境电商将占电商份额的20%，销售额达6270亿美元。本白皮书基于对澳大利亚、印度、英国等9个国家2825名跨境消费者的调查，揭示商业诚信是买家首要关注点——近90%买家认为其重要或非常重要，而产品质量、交付缺失和损坏物品是三大诚信问题。同时，70%以上买家可能复购，驱动因素包括价格、质量和运费。报告强调，跨境卖家必须将诚信置于首位，并提供端到端顺畅体验，才能赢得并留住海外客户。适合跨境电商从业者、品牌出海企业及营销决策者阅读，深入理解买家需求与信任构建策略。核心数据:2022年跨境电商份额达20%销售额6270亿美元;70%以上跨境买家可能再次购买;近90%买家认为商业诚信重要。
本报告由Forrester Consulting发布,发布于 2018 年。
覆盖 2018 年,全文约 21。
本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。
适合跨境电商卖家、品牌出海企业、市场营销人员、电商运营决策者等读者参考。
重点分析了消费零售、Forrester、信任等议题。