2018跨境电商信任度研究报告｜Forrester Consulting揭示商业诚信关键驱动因素

2018-08消费零售21📊 Forrester Consulting免费

📄 文件全名: 《Forrester-赢取客户信任，致胜跨境电商》
🎯 适合读者: 跨境电商卖家品牌运营市场研究员电商创业者
📊 核心数据: 2022年跨境购物占电商20%
销售额6270亿美元
超过70%买家可能再次购买
近90%买家重视商业诚信
🏷️ 核心议题: #消费零售#Consulting#Forrester

📦 本报告属于月份合集

购买后将获得「2018 年 8 月报告合集」 · 共 3031 份报告打包下载链接

点击获取云盘下载链接

报告摘要

Forrester预测2022年跨境购物将占电商份额20%，销售额达6270亿美元。本报告由Facebook委托Forrester Consulting对澳大利亚、马来西亚、印度等9国2825名跨境买家进行调研，揭示了商业诚信、顺畅体验和端到端支持是赢得海外买家的三大关键。核心发现：超过70%的跨境买家可能再次购买，近90%买家认为商业诚信至关重要，重点关注产品质量、缺失物品和损坏物品。适合跨境电商卖家、品牌运营、市场研究员及电商创业者，助您理解买家需求，优化售后体验，提升复购率。

📋 核心要点(部分)

内容摘要
跨境电商在全球逐渐升温
卖家诚信是买家的首要关注点
买家期待顺畅体验和全面支持
买家需求即时性和便利性
以赢得买家信任及改善售后体验取胜
重点建议
附录

❓ 常见问题

《2018跨境电商信任度研究报告｜Forrester Consulting揭示商业诚信关键驱动因素》主要包含哪些内容?

这份报告由哪家机构发布?

本报告由Forrester Consulting发布,发布于 2018 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2018 年,全文约 21。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合跨境电商卖家、品牌运营、市场研究员、电商创业者等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了消费零售、Consulting、Forrester等议题。