2018年中国云CRM市场研究报告｜市场规模近15亿，SaaS化与AI趋势解析

报告摘要

2018年中国云CRM市场规模预期近15亿人民币，年复合增长率达39.1%。报告深入分析了四大不可阻挡趋势：国内CRM产品成熟度提升推动国产替代，移动化、社交化、大数据技术实现弯道超车，CRM SaaS化成为主流，以及AI在典型场景（如智能图像识别、客服机器人）的初步应用。数据来源于DT研究，涵盖2014-2019年市场规模及增长率，适合CRM厂商、企业销售管理者、SaaS从业者、市场研究员及企业数字化转型决策者参考。

📋 报告目录

1. 市场规模与增长趋势
2. 国内CRM竞争力提升
3. 技术驱动弯道超车
4. CRM SaaS化趋势
5. AI应用场景落地