80%的消费者认为购物体验与商品同等重要，这是Salesforce 2016年调研揭示的真相。在追求即时满足的时代，消费者对任何购买阻力——排队、输入支付信息、网站加载慢——零容忍，轻易转向其他品牌或放弃购买。本报告由Facebook与波士顿咨询公司联合出品，系统梳理消费阻力的定义、来源与影响，提出“零阻力体验”的核心理念。适合电商运营、品牌营销、消费者行为研究员、零售行业分析师，助你理解用户痛点，优化全链路体验，抢占高期望消费者心智。
80%的消费者认为购物体验与商品同等重要，这是Salesforce 2016年调研揭示的真相。在追求即时满足的时代，消费者对任何购买阻力——排队、输入支付信息、网站加载慢——零容忍，轻易转向其他品牌或放弃购买。本报告由Facebook与波士顿咨询公司联合出品，系统梳理消费阻力的定义、来源与影响，提出“零阻力体验”的核心理念。适合电商运营、品牌营销、消费者行为研究员、零售行业分析师，助你理解用户痛点，优化全链路体验，抢占高期望消费者心智。
80%的消费者认为购物体验与商品同等重要，这是Salesforce 2016年调研揭示的真相。在追求即时满足的时代，消费者对任何购买阻力——排队、输入支付信息、网站加载慢——零容忍，轻易转向其他品牌或放弃购买。本报告由Facebook与波士顿咨询公司联合出品，系统梳理消费阻力的定义、来源与影响，提出“零阻力体验”的核心理念。适合电商运营、品牌营销、消费者行为研究员、零售行业分析师，助你理解用户痛点，优化全链路体验，抢占高期望消费者心智。核心数据:80%消费者认为购物体验与商品同等重要;消费者对阻力容忍度持续降低。
本报告由Facebook & BCG发布,发布于 2018 年。
覆盖 2018 年,全文约 23。
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适合电商运营、品牌营销、消费者行为研究员、零售行业分析师等读者参考。
重点分析了消费零售、Facebook、零阻力未来、消费者体验等议题。