Bing&iProspect 2018品牌EQ差异化报告｜数字助手消费者行为趋势

报告摘要

据Bing与iProspect联合研究，2018年美国语音数字助手用户达6900万，增长14.1%；智能音箱用户4500万，增长27.6%。Gartner预测到2020年人与bot对话将超过配偶。报告指出，品牌应以EQ（情感商数）区分自身，抓住会话界面这一新入口，就像90年代末布局网站一样。核心亮点：①消费者行为正在向语音和AI助手迁移；②EQ是品牌与用户建立情感连接的关键；③品牌需提前布局，定义会话界面的终极价值。适合品牌营销负责人、数字策略师、市场研究员、电商运营及产品经理阅读。

📋 核心要点(部分)

1. 数字助手的发展与普及
2. 消费者行为向语音迁移
3. EQ在品牌差异化中的角色
4. 品牌应如何布局会话界面
5. 未来趋势与行动建议