微信：未来社会的CRM｜社交CRM趋势与微信营销洞察（2018）

报告摘要

微信作为中国最大的社交平台，拥有9亿月活用户，用户平均34%的移动时间花费在微信上，为品牌提供了前所未有的社交CRM能力。本报告由Totem Media发布，深入解析微信如何整合移动优先能力（O2O链接）、详细受众画像与移动支付，形成统一的客户视图。核心亮点包括：1）微信将Facebook、Google、Amazon等平台的数据统一为单个客户视图；2）品牌通过微信账户运营快速搭建CRM系统；3）为全球营销者提供全渠道社交移动营销的进化洞察。适合品牌营销高管、CRM负责人、电商运营及数字战略研究者。

📋 核心要点(部分)

1. Social CRM on WeChat
2. Brands on WeChat
3. Future of Marketing
4. Omni-channel Insights