2019 Jack Morton品牌体验指数报告｜全球消费者品牌承诺与证明研究

报告摘要

全球消费者不再满足于品牌承诺，他们需要证据。Jack Morton《品牌体验指数》报告基于对6000名消费者、100个品牌、10大行业的全球调查，揭示了品牌行动与互动比任何宣传更能决定品牌健康。研究发现，体验品牌（Experience Brands）的净推荐值（NPS）和客户忠诚度显著更高，且全球品牌广告支出在2018年已达6286.3亿美元。报告深入剖析了品牌承诺与证明的五大经验、体验品牌的习惯以及自我评估工具，为品牌管理者、营销人员提供了从承诺到成效的实战指南。

📋 核心要点(部分)

1. 01 Introduction
2. 02 About the research
3. 03 Five lessons in brand promise & proof
4. 04 Habits of Experience Brands
5. 05 Self-assessment
6. 06 About Jack Morton