2019 Jack Morton品牌体验指数报告|全球消费者品牌承诺与证明研究
全球消费者不再满足于品牌承诺,他们需要证据。Jack Morton《品牌体验指数》报告基于对6000名消费者、100个品牌、10大行业的全球调查,揭示了品牌行动与互动比任何宣传更能决定品牌健康。研究发现,体验品牌(Experience Brands)的净推荐值(NPS)和客户忠诚度显著更高,且全球品牌广告支出在2018年已达6286.3亿美元。报告深入剖析了品牌承诺与证明的五大经验、体验品牌的习惯以及自我评估工具,为品牌管理者、营销人员提供了从承诺到成效的实战指南。