2019埃森哲报告｜目的驱动品牌崛起：消费者决策转向价值观忠诚度研究

报告摘要

埃森哲2019年全球消费者调研显示，62%的消费者期望品牌对可持续发展、透明度和公平雇佣等社会议题表态，且价值观契合度直接影响购买决策。报告揭示：53%的消费者因品牌言行不一而公开抱怨，47%失望后选择离开，17%永不回头。联合利华旗下“可持续生活”品牌增长证明，将使命作为核心驱动力的商业价值。内容涵盖消费者权力觉醒、品牌透明化要求、差异化竞争策略及案例研究，适合品牌管理者、市场战略人员及企业高管洞察消费者价值观演变趋势。

📋 核心要点(部分)

1. 从“我”到“我们”：目的驱动品牌的崛起
2. 消费者期望的转变
3. 品牌立场的商业影响
4. 行动准则与差异化
5. 案例研究：联合利华