新零售下品牌消费者为中心数字化转型报告｜贝恩天猫2019消费者运营健康度解读

报告摘要

新零售浪潮下，品牌如何真正实现以消费者为中心的数字化转型？本报告由贝恩公司与天猫联合发布，提出消费者运营健康度指标体系，帮助品牌重构消费者需求创造与满足方式。核心亮点：1）明确AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）全域人群流转模型，量化品牌与消费者关系；2）强调粉丝与会员等permission-based人群运营价值，推动长效增长；3）提供从组织架构到运营模式的变革路径。适合品牌CEO、CMO、电商运营总监及数字化转型战略负责人阅读，助力企业构建基于数据的核心竞争力。

📋 核心要点(部分)

1. 新零售下品牌数字化转型趋势
2. 消费者运营健康度指标体系
3. AIPL人群流转详解
4. 粉丝与会员运营策略
5. 组织变革与能力建设