Dosh客户忠诚度报告2019｜零售业忠诚计划革新与现金返还策略

报告摘要

报告指出，2018年零售业反弹，预计销售额增长3.8%-4.4%。但现有忠诚计划已失效，消费者厌倦了过时省钱手段。新一代消费者要求技术优先的体验，现金返还是核心驱动力。报告建议零售商采用以客户为中心的方法，借助Dosh平台实现双向价值交换。适合零售高管、市场营销、产品经理、咨询顾问。

📋 核心要点(部分)

1. 现有忠诚计划已失效
2. 加油站和快餐店获益最大
3. 消费者仍使用过时省钱方法
4. 新一代消费者要求技术优先
5. 现金返还是核心驱动力
6. 解决方案：人人都需要Dosh