2019普华永道全球消费者洞察报告｜消费体验ROX新指标｜中产阶级38亿
2019年全球消费者展现出前所未有的韧性，普华永道最新报告揭示：全球失业率降至5.2%（38年最低），中产阶级人数首次突破38亿。消费者在技术驱动下进入消费黄金时代，要求个性化、全渠道、社会责任感强的体验。报告提出衡量企业成功的新指标——'体验回报（ROX）'，强调投资客户体验是制胜关键。适合品牌营销、零售高管、市场研究及投资人士深度解读消费趋势。
报告摘要
2019年全球消费者展现出前所未有的韧性，普华永道最新报告揭示：全球失业率降至5.2%（38年最低），中产阶级人数首次突破38亿。消费者在技术驱动下进入消费黄金时代，要求个性化、全渠道、社会责任感强的体验。报告提出衡量企业成功的新指标——'体验回报（ROX）'，强调投资客户体验是制胜关键。适合品牌营销、零售高管、市场研究及投资人士深度解读消费趋势。
核心要点
- 引言：消费韧性与新常态
- 技术驱动的消费黄金时代
- 消费者要求个性化全渠道体验
- 引入‘体验回报（ROX）’指标
- 普华永道建议与CX投资
报告信息
- 文件全名
- 《普华永道-2019全球消费者洞察报告（英文）》
- 适合读者
- 核心数据
- 全球失业率5.2%（38年最低）
- 中产阶级人数38亿（首次过半）
- 消费者自信与新技术拥抱度持续提升
- 核心议题
常见问题
《2019普华永道全球消费者洞察报告｜消费体验ROX新指标｜中产阶级38亿》主要包含哪些内容?
2019年全球消费者展现出前所未有的韧性，普华永道最新报告揭示：全球失业率降至5.2%（38年最低），中产阶级人数首次突破38亿。消费者在技术驱动下进入消费黄金时代，要求个性化、全渠道、社会责任感强的体验。报告提出衡量企业成功的新指标——'体验回报（ROX）'，强调投资客户体验是制胜关键。适合品牌营销、零售高管、市场研究及投资人士深度解读消费趋势。核心数据:全球失业率5.2%（38年最低）;中产阶级人数38亿（首次过半）;消费者自信与新技术拥抱度持续提升。
这份报告由哪家机构发布?
本报告由普华永道发布,发布于 2019 年。
这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?
覆盖 2019 年,全文约 22。
这份报告是免费的吗?如何获取?
本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。
这份报告适合哪些读者?
适合品牌营销人员、零售企业管理者、市场研究员、投资者等读者参考。
报告涉及哪些关键议题?
重点分析了消费零售、普华永道、消费体验、中产阶级等议题。
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