2019中国零售数字化力量报告｜毕马威｜零售数字化转型能力模型解析

报告摘要

中国零售数字化能力平均分仅2.25/5分，前台强、中后台弱的局面尚未突破。毕马威联合中国连锁经营协会发布《2019中国零售数字化力量报告》，基于对数百家零售企业的调研，提出零售数字化能力八大模型，从经营顾客、经营商品、组织变革、数字技术四个维度剖析行业现状。报告指出，经营顾客维度得分最高（2.32），但数字技术能力（2.16）成为最大瓶颈；供应链数字化仍受零供博弈制约，组织变革难度最大。报告还揭示了零售企业跨越'数字化陷阱'的关键路径，为零售商、品牌商及生态伙伴提供转型指南。适合零售企业高管、数字化转型负责人、电商运营及行业投资人阅读。

📋 核心要点(部分)

1. 序言
2. 零售数字化力量模型
3. 经营顾客维度
4. 经营商品维度
5. 组织变革维度
6. 数字技术维度
7. 未来展望