2019年银行及资本市场行业发展趋势报告｜普华永道CEO调研

报告摘要

近四分之三的CEO认为部署新兴技术是未来三年拉开差距的关键，超90%受访CEO相信人工智能将显著改变未来五年业态。本报告基于普华永道第22期全球CEO年度调研，深入分析银行及资本市场行业数字化转型中的机遇与挑战。核心亮点包括：1. 人机协同是创新驱动力，而非单纯技术替代；2. 技能短缺成为制约创新和服务质量的主因，近三分之二极度担忧相关问题的CEO无法有效创新；3. 客户期望日益提升，需提供无缝、个性化体验；4. 负责任地使用AI和客户数据关乎声誉。适合银行高管、金融从业者、科技公司管理者及投资者阅读，助您把握行业前沿趋势。

📋 核心要点(部分)

1. 数字化转型机遇
2. 人机交互的重要性
3. 客户期望的变化
4. 技能短缺与创新受阻
5. 人工智能与人文关怀