2019年银行及资本市场行业发展趋势报告|普华永道CEO调研
近四分之三的CEO认为部署新兴技术是未来三年拉开差距的关键,超90%受访CEO相信人工智能将显著改变未来五年业态。本报告基于普华永道第22期全球CEO年度调研,深入分析银行及资本市场行业数字化转型中的机遇与挑战。核心亮点包括:1. 人机协同是创新驱动力,而非单纯技术替代;2. 技能短缺成为制约创新和服务质量的主因,近三分之二极度担忧相关问题的CEO无法有效创新;3. 客户期望日益提升,需提供无缝、个性化体验;4. 负责任地使用AI和客户数据关乎声誉。适合银行高管、金融从业者、科技公司管理者及投资者阅读,助您把握行业前沿趋势。