2019 Salesforce联网消费者报告：客户期望与信任洞察

本报告基于对全球8000多名消费者和企业买家的调查，揭示客户期望的持续变化、AI等新兴技术如何重塑互动标准，以及信任和公司价值观在购买决策中的日益重要性。关键洞察：客户更倾向于与价值观一致的企业合作。核心数据:8000+受访者,15个国家,第三版。

本报告由Salesforce Research发布,发布于 2019 年。

覆盖 2019 年,全文约 63。

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适合市场营销人员、销售团队、企业管理层等读者参考。

重点分析了消费零售、Salesforce、联网消费者、客户期望等议题。