2019年全球金融服务消费者报告：四大消费者类型与趋势洞察

报告摘要

埃森哲发布2019年全球金融服务消费者报告，基于对消费者的深度调研，识别出先驱者、务实者、怀疑者和传统主义者四大消费者类型。报告揭示消费者在集成化服务、个性化、数据共享、全渠道融合及信任方面的态度与偏好，为银行和保险公司提供战略建议。

📋 核心要点(部分)

1. 概述
2. 客户类型（先驱者、务实者、怀疑者、传统主义者）
3. 客户态度与偏好
4. 集成化提案
5. 个性化服务
6. 数据共享意愿
7. 物理与数字渠道融合
8. 信任的作用
9. 建议
10. 关于研究