蚂蚁金服新客服白皮书2019：数智化客服体系与行业趋势分析

本白皮书由蚂蚁金服发布，提出'新客服'概念，强调通过技术驱动主动服务，实现服务价值最大化。涵盖行业趋势、新客服理念及完整体系搭建，含48页深度内容，助力企业感知用户需求、升级服务，开创客服新纪元。核心数据:2019年;蚂蚁金服。

本报告由蚂蚁金服发布,发布于 2019 年。

覆盖 2019 年,全文约 47。

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适合企业管理者、客服从业者、技术开发者等读者参考。

重点分析了金融投资、金融投资研究等议题。