客户关系管理(CRM)概念、策略与工具 - 第3版 Springer教材
2020-10教育培训422📊 Springer免费
报告维度
- 📄 文件全名
- 《电子书-客户关系管理（英文）-(1)》
- 🎯 适合读者
- MBA学生营销经理企业高管
- 📊 核心数据
- 422页
- 🏷️ 核心议题
- #教育培训#Springer#CRM#概念
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报告摘要
《客户关系管理：概念、策略与工具》第3版是Springer经典教材，全面解析CRM理论、战略规划与实施工具。本书由V. Kumar与Werner Reinartz合著，融合最新案例与数据，帮助企业提升客户忠诚度与盈利能力。适合MBA、营销管理者及数字化转型从业者。
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