2020年双11消费信任洞察：电商平台信赖度与正品保障是关键

报告显示，2020年双11网络购物消费信任度提升，正品保障成为首要因素，平台信誉及信赖度上升至第二位。京东在物流时效、售后、增值服务方面深受信赖。日用百货和服装鞋帽是热门品类，保价和免费上门安装是最受期待服务。

本报告由艾瑞咨询发布,发布于 2020 年。

覆盖 2020 年,全文约 34。

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适合电商平台、品牌商家、消费者等读者参考。

重点分析了消费零售、消费信任、年双等议题。