Capgemini 2022消费者行为追踪：多渠道购物、可持续性与品牌数据共享趋势

报告摘要

凯捷报告揭示后疫情时代消费者行为永久性转变：跨渠道购物常态化，实体店回归但线上持续；期待快速便利交付；高度关注产品伦理与可持续性，且不认为应溢价；愿意与品牌共享数据以换取更好体验。这些趋势在特定消费群体中更为显著。