埃森哲报告：未来增长体验为先，CX/BX驱动价值引领

2021-02消费零售40📊 埃森哲¥1

📄 文件全名: 《埃森哲-未来增长，体验为先》
🎯 适合读者: CEOCMO企业战略负责人
📚 数据来源: 多方数据交叉验证
🏷️ 核心议题: #消费零售#埃森哲#CX#BX

📦 本报告属于月份合集

购买后将获得「2021 年 2 月报告合集」 · 共 1967 份报告打包下载链接

支付即将开放

报告摘要

埃森哲报告指出，新冠疫情加速消费者行为转变，80%的消费者预计保持数字渠道使用。客户体验从触点驱动转向价值引领，但80%的CX优先事项下滑33%。企业需从洞察到行动，创造非凡价值。

📋 核心要点(部分)

体验为王
从CX到BX
从洞察到行动
未来增长

同分类推荐

埃森哲报告：未来增长体验为先，CX/BX驱动价值引领 | 资料宝