2021年客户体验趋势报告：社交媒体广告支出激增50.3%

2021-05互联网23📊 Socialbakers¥1

📄 文件全名: 《Socialbakers-2021年客户体验(CX)分析和趋势（英文）》
🎯 适合读者: 营销人员品牌经理客户体验管理者
📊 核心数据: 50.3%
92.3%
🏷️ 核心议题: #互联网#年客户体验

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报告摘要

本报告分析2021年客户体验关键趋势，显示品牌在社交媒体广告投入大幅增加，Q4全球广告支出同比增长50.3%，北美地区增幅达92.3%。直播视频和Instagram Live购物成为新收入来源，客户体验成为品牌选择的首要因素。

📋 核心要点(部分)

客户期望变化
社交媒体广告投资趋势
直播购物与收入增长

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