客户主导的成功案例：如何成为客户先驱并驱动市场变革

2021-09互联网20📊 IMD¥1
📄 文件全名
《IMD-客户主导的成功案例（英）-2021》
🎯 适合读者
企业管理者市场营销人员商学院学生
📊 核心数据
  1. 18个案例
  2. 2个失败例子
  3. 1个核心概念
🏷️ 核心议题
#互联网#客户主导#成功案例#如何成
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报告摘要

本报告基于IMD研究，揭示亚马逊、易捷航空等客户先驱的成功秘诀，以及乐购、O2等为何从巅峰跌落。包含18个客户主导组织的真实故事，展示如何通过先行一步改善客户体验，实现商业成功。

📋 核心要点(部分)

  1. Stories of Customer Pioneers
  2. Beyond the Book: Introduction to the Series
  3. The Customer Copernicus

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