客户主导的成功案例：如何成为客户先驱并驱动市场变革

2021-09互联网20📊 IMD¥1

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报告摘要

本报告基于IMD研究，揭示亚马逊、易捷航空等客户先驱的成功秘诀，以及乐购、O2等为何从巅峰跌落。包含18个客户主导组织的真实故事，展示如何通过先行一步改善客户体验，实现商业成功。

本报告基于IMD研究，揭示亚马逊、易捷航空等客户先驱的成功秘诀，以及乐购、O2等为何从巅峰跌落。包含18个客户主导组织的真实故事，展示如何通过先行一步改善客户体验，实现商业成功。核心数据:18个案例;2个失败例子;1个核心概念。

本报告由IMD发布,发布于 2021 年。

覆盖 2021 年,全文约 20。

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适合企业管理者、市场营销人员、商学院学生等读者参考。

重点分析了互联网、客户主导、成功案例、如何成等议题。