2023全国政务热线服务质量评估指数：提升政务服务效能的关键指标

报告摘要

本报告基于国务院系列文件指引，全面评估2023年全国政务热线服务质量，涵盖12345热线归并优化、与110高效联动等核心议题，助力政府提升协同治理与智慧治理水平，增强群众获得感。