2023全国政务热线服务质量评估指数：提升政务服务效能的关键指标

本报告基于国务院系列文件指引，全面评估2023年全国政务热线服务质量，涵盖12345热线归并优化、与110高效联动等核心议题，助力政府提升协同治理与智慧治理水平，增强群众获得感。

覆盖 2023 年,全文约 57.0。

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适合政府决策者、热线运营管理者、公共服务研究人员等读者参考。

重点分析了互联网、关键指标等议题。