生成式AI领导力访谈：Capgemini揭示客户体验革命的关键策略

Capgemini研究发现96%的高管已将生成式AI列入董事会议程，但多数不知从何入手。客户体验（CX）是AI落地的理想起点，能带来深层变革。本访谈由专家Ollie East、Shawn Goodin和Pranav Kumar分享如何通过谨慎规划释放gen AI的潜力，重塑企业与用户的互动方式。

本报告由Capgemini发布,发布于 2023 年。

覆盖 2023 年,全文约 9.0。

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适合企业高管、客户体验负责人、AI战略决策者等读者参考。

重点分析了互联网、Capgemini、领导力访谈、关键策略等议题。