生成式AI领导力访谈：Capgemini揭示客户体验革命的关键策略

2023-11互联网📊 Capgemini¥3
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《Capgemini-CX革命：一代ai领导访谈（英）-2023-英》
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企业高管客户体验负责人AI战略决策者
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#互联网#Capgemini#领导力访谈#关键策略
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报告摘要

Capgemini研究发现96%的高管已将生成式AI列入董事会议程，但多数不知从何入手。客户体验（CX）是AI落地的理想起点，能带来深层变革。本访谈由专家Ollie East、Shawn Goodin和Pranav Kumar分享如何通过谨慎规划释放gen AI的潜力，重塑企业与用户的互动方式。

📋 核心要点(部分)

  1. 引言
  2. CX团队领导角色
  3. gen AI对CX的变革
  4. 企业准备
  5. 未来展望

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